Wachstum durch überzeugende Kundenerlebnisse
Gewinnen Sie zufriedene und treue Kunden durch innovative Ansätze in der Customer Experience. Wir gestalten Erlebnisse, die überzeugen, Ihre Conversion-Rate steigern und Ihre Kundenbindung nachhaltig stärken – für messbaren Erfolg und langfristiges Wachstum.
Einige unserer geschätzten Kunden:
Laden Sie unsere Checkliste herunter
Und machen Sie Ihre Customer Experience zum Wettbewerbsvorteil.
Wieso in Customer Experience investieren?
Jedes Unternehmen hat seine ganz individuellen Herausforderungen. Wir identifizieren ungenutztes Potenzial in Ihren Customer Journeys und optimieren Ihre Conversion Rates. Mit systematischer Datenerhebung und wissenschaftlich fundierter User Research liefern wir belastbare Erkenntnisse aus Kundensicht. Darauf bauen wir unsere konkreten Lösungsansätze für Sie auf. Setzen Sie auf messbare KPIs – für nachhaltiges Wachstum und erfolgreiche Innovation.
Sie wollen mehr über Ihr Potenzial erfahren?
Conversion Rate maximieren
Engagement erhöhen
Kundenbindung stärken
Support-Kosten minimieren
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war nicht nur unkompliziert und speditiv, sondern auch äusserst gewinnbringend für unser Projekt. Mithilfe digitaler Analytics konnten sie wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten auf unserer Website gewinnen und so fundierte Design-Entscheidungen treffen. Am Ende liess sich der Erfolg des neuen Designs klar und messbar nachweisen.
Unsere Expertise
Wir stellen die richtigen Fragen und beherrschen die passenden Methoden, um kundenzentrierte Lösungen für Sie zu entwickeln. Wir gestalten das Kundenerlebnis so, dass es Ihnen und Ihren Kunden den grössten Nutzen stiftet. Massgeschneidert und effizient.
Wie sieht ein typischer Ablauf aus?
1. Kostenloses Erstgespräch
Wir lernen uns gegenseitig kennen und erfahren mehr über Ihre aktuellen Herausforderungen und Geschäftsziele.
2. Discovery
Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre vorhandenen Daten und Tools zur Datenerhebung und Feedbacksammlung von Kunden.
3. CX-Strategie-Kickoff
Gemeinsam definieren wir Ihre CX-Strategie und legen messbare Ziele mittels Erfolgsindikatoren (KPIs) fest.
4. Kontinuierliche Verbesserung
Im iterativen Vorgehen entwickeln wir evidenzbasierte Lösungen und evaluieren deren Wirksamkeit. Sie behalten die Ziele dank der KPIs stets im Blick!
Wir möchten Sie kennenlernen! Kontaktieren Sie uns.
+9.22% Leads für Schindler
Lesen Sie, wie unser datengetriebener Ansatz zu diesem Erfolg führte.
Wer sind die Ergonomen?
Wir sind Spezialisten für Customer Experience, digitale Transformation (Human-centered Adoption) und datenbasierte Entscheidungsfindung. Mit kundenzentrierten Strategien unterstützen wir Unternehmen dabei, Wachstumspotenzial zu erschliessen und das Kundenerlebnis nachhaltig zu optimieren.
Wir sind gerne für Sie da!
Datenverarbeitungshinweis: Ihre Daten werden von uns ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
