Darum müssen Emotionen bei der Produktentwicklung berücksichtigt werden: Unsere Erfahrungen sind mit positiven oder negativen Gefühlen verknüpft und in dieser Form im emotionalen Gedächtnis abgespeichert. Das emotionale Gedächtnis beeinflusst unsere intuitiven Entscheidungen. Sie kontrollieren unsere Aufmerksamkeit, indem sie die Reize, die auf uns einströmen, nach ihrer Relevanz sortieren und sie beeinflussen, welche Informationen im Gedächtnis bleiben. Und schliesslich: Emotionen stellen Bedeutung her.
