Die "Benutzerfreundlichkeit" bezieht sich auf die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung hinsichtlich der Bedienbarkeit und des Komforts, den es Benutzern bietet. Sie ist ein entscheidender Faktor, um sicherzustellen, dass Benutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv und effizient nutzen können, ohne auf Hindernisse oder Verwirrungen zu stossen.
Die Benutzerfreundlichkeit beinhaltet Aspekte wie die leichte Navigation, klare Anweisungen, eine intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, Aufgaben ohne übermässige Anstrengung auszuführen. Produkte oder Dienstleistungen, die benutzerfreundlich gestaltet sind, führen oft zu einer positiven Benutzererfahrung und höherer Zufriedenheit.
Usability-Tests und Benutzerforschung sind Methoden, um die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts zu bewerten und sicherzustellen, dass es den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entspricht. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein zentrales Ziel bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, da sie dazu beiträgt, dass diese effektiv, effizient und angenehm genutzt werden können.
Insgesamt ist die Benutzerfreundlichkeit ein Schlüsselfaktor, der die Usability eines Produkts oder einer Dienstleistung bestimmt und massgeblich dazu beiträgt, wie gut es von den Benutzern angenommen wird. Produkte und Dienstleistungen, die benutzerfreundlich sind, sind in der Regel erfolgreicher auf dem Markt und führen zu zufriedenen Kunden.
