Es kommt darauf an, was auf Buttons, in Eingabefeldern und Rückmeldungen steht. UX-Writer kümmern sich um diese kleinen Textschnipsel, welche die Nutzung einer Website erleichtern und die Nutzer zu Handlungen wie dem Kauf animieren können. Erst kürzlich entdeckte eine grosse Marke, dass der Text auf einem Button „Registrieren und bezahlen“ viele Kunden vom Abschluss ihres Kaufs abhielt. Der Button wurde auf „Weiter“ umbenannt, mit dem Zusatz „Sie müssen kein Konto eröffnen“ – und plötzlich gingen die Verkäufe durch die Decke. Kurz gesagt: Die richtigen Worte sind entscheidend. UX-Writer wissen, wie man Nutzer mit den passenden Texten leitet.
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