Wörterbuch: E

"Best of Swiss Web" ist eine Auszeichnung für herausragende digitale Projekte und Webseiten in der Schweiz. Die Projekte, die bei "Best of Swiss Web" eingereicht werden, werden in verschiedenen Kategorien bewertet und prämiert. Edelmetalle, wie Gold, Silber und Bronze, werden an die besten Projekte in jeder Kategorie vergeben.

Die Ergonomen gewannen 2023 zweimal Silber für das digitale Onboardiung der neuen Cumulus Kreditkarte. Im gemeinsamen Projekt mit Viseca, BlueGlass, Migros Bank und MGB sorgten wir Ergonomen für eine durchgängig konsistente Kommunikation mit den Antragstellenden: UX-Writing.

Effektivität bezieht sich auf die Fähigkeit eines Produkts, einer Anwendung oder eines Systems, Benutzern dabei zu helfen, ihre Ziele und Aufgaben erfolgreich zu erreichen. Effektivität ist ein entscheidender Aspekt der Benutzerfreundlichkeit und bezieht sich darauf, ob ein Benutzer das gewünschte Ergebnis erzielen kann, während er das Produkt oder die Anwendung verwendet.

Eine effektive Benutzererfahrung bedeutet, dass Benutzer in der Lage sind, ihre Aufgaben oder Ziele ohne unangemessene Schwierigkeiten oder Hindernisse zu erfüllen. Die Effektivität eines Produkts kann anhand verschiedener Kriterien gemessen werden, darunter:

1. Ziel-Erfüllung: Kann der Benutzer seine beabsichtigten Ziele oder Aufgaben erfolgreich abschließen? Zum Beispiel, kann er eine Online-Bestellung durchführen, Informationen finden oder eine Anwendung ohne Probleme nutzen?


2. Fehlerreduktion: Effektivität beinhaltet auch die Minimierung von Benutzerfehlern oder Fehlinterpretationen. Ein effektives Design sollte dazu beitragen, dass Benutzer seltener Fehler machen.


3. Abbruchrate: Die Rate, mit der Benutzer eine Aufgabe oder eine Interaktion mit einem Produkt vorzeitig abbrechen, kann ein Indikator für die Effektivität sein. Hohe Abbruchraten können auf Probleme hinweisen.


4. Zeit und Aufwand: Effektive Systeme sollten Benutzern ermöglichen, Aufgaben in angemessener Zeit und mit minimalem Aufwand zu erledigen.


5. Nutzerzufriedenheit: Die Zufriedenheit der Benutzer mit dem Produkt oder der Anwendung ist ebenfalls ein Maß für die Effektivität. Wenn Benutzer ihre Ziele erfolgreich erreichen und dabei zufrieden sind, ist dies ein gutes Zeichen für die Effektivität.

Effektivität und Effizienz sind eng miteinander verknüpft, aber sie unterscheiden sich insofern, als Effizienz auf die Ressourcennutzung (wie Zeit und Aufwand) abzielt, während Effektivität sich auf die Zielerreichung und das gewünschte Ergebnis konzentriert. Zusammen spielen Effektivität und Effizienz eine wichtige Rolle bei der Bewertung und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Produkten und Anwendungen.

Im Zusammenhang mit Usability bezieht sich Effizienz auf die Fähigkeit eines Produkts, einer Anwendung oder eines Systems, Benutzern zu ermöglichen, Aufgaben und Aktionen mit minimalem Aufwand an Zeit, Ressourcen und Anstrengung zu erledigen. Eine effiziente Benutzererfahrung bedeutet, dass Benutzer ihre Ziele schnell und reibungslos erreichen können, ohne unnötige Schritte oder Verwirrung.

Effizienz ist ein wichtiger Aspekt der Usability, da sie direkt auf die Produktivität der Benutzer und deren Zufriedenheit Einfluss hat. Wenn eine Anwendung effizient gestaltet ist, können Benutzer ihre Aufgaben schneller und ohne übermässige Anstrengung erledigen, was zu einer positiveren Benutzererfahrung führt. Dies kann dazu beitragen, Frustration zu reduzieren und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern zu verringern.

Um die Effizienz im Kontext der Usability zu bewerten, werden oft Kennzahlen wie die Zeit, die zur Durchführung bestimmter Aufgaben benötigt wird, oder die Anzahl der Klicks oder Schritte, die für eine Aktion erforderlich sind, gemessen. Usability-Tests und Benutzerfeedback sind wichtige Werkzeuge, um die Effizienz einer Benutzererfahrung zu bewerten und zu verbessern.

Eigentlich kommt die „Emotionskurve“ aus der Psychiatrie und beschreibt, wie Menschen mit persönlichen Tiefschlägen umgehen. Kein Wunder also lässt sich mit ihr auch die Interaktion von Mensch und Maschine ausgezeichnet beschreiben. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Blog-Artikel.

Ergonomie bezieht sich auf die wissenschaftliche Disziplin, die sich mit der Gestaltung von Arbeitsplätzen, Produkten und Systemen befasst, um sie an die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Einschränkungen des Menschen anzupassen. Das Hauptziel der Ergonomie ist es, die physische und mentale Belastung der Benutzer zu reduzieren, ihre Sicherheit und Gesundheit zu fördern und die Effizienz und Produktivität in verschiedenen Arbeitsumgebungen zu steigern. Hier sind einige Schlüsselaspekte der Ergonomie:

1. Körperliche Ergonomie: Dies bezieht sich auf die Gestaltung von Arbeitsplätzen und Produkten, um die physische Belastung des Benutzers zu minimieren. Dazu gehören die Gestaltung von Stühlen, Tischen, Werkzeugen und anderen Arbeitsgeräten, um Rückenprobleme, Muskelschmerzen und Belastungsverletzungen zu verhindern.


2. Kognitive Ergonomie: Dies betrifft die Gestaltung von Systemen und Schnittstellen, um die kognitiven Fähigkeiten und die mentale Belastung der Benutzer zu berücksichtigen. Eine benutzerfreundliche Software, klare Anweisungen und leicht verständliche Symbole sind Beispiele für kognitive Ergonomie.


3. Organisatorische Ergonomie: Dies konzentriert sich auf die Anpassung von Arbeitsabläufen und Organisationsstrukturen, um die Effizienz und Arbeitszufriedenheit zu verbessern. Hierbei werden Faktoren wie Arbeitszeitpläne, Aufgabenzuweisungen und Teamarbeit berücksichtigt.


4. Umgebungs- und Produktergonomie: Dies bezieht sich auf die Gestaltung der physischen Umgebung, in der Menschen arbeiten oder leben. Dazu gehören Aspekte wie die Beleuchtung, Lärmschutz, Temperaturkontrolle und die Auswahl von Materialien und Farben.


5. Sicherheit und Gesundheit: Ergonomie zielt darauf ab, Unfälle und Verletzungen am Arbeitsplatz zu verhindern. Dies umfasst die Entwicklung sicherer Arbeitsumgebungen und die Bereitstellung von Schulungen zur sicheren Nutzung von Geräten und Anlagen.


6. Benutzerfreundlichkeit: Die Ergonomie spielt eine wichtige Rolle in der Benutzerfreundlichkeit von Produkten und Systemen. Benutzerzentrierte Gestaltung basiert auf ergonomischen Prinzipien, um sicherzustellen, dass Produkte leicht zu bedienen und zugänglich sind.

Die Ergonomie ist in einer Vielzahl von Bereichen relevant, einschliesslich Arbeitsplätzen, Gesundheitswesen, Verkehr, Produktgestaltung und sogar im Alltag. Eine ergonomische Gestaltung trägt dazu bei, Komfort, Sicherheit und Leistungsfähigkeit zu maximieren und trägt zur Gesundheit und Zufriedenheit der Benutzer bei.

Die Ergonomen haben sich auf die Varianten unter 2, 4 und 6 spezialisiert.

Ergonomien ist ein fiktives Land, das für seine bahnbrechenden Ansätze zur Vereinfachung des Alltags und zur Schaffung einer benutzerfreundlichen Umgebung bekannt ist. In Ergonomien ist die Gestaltung von Produkten, Dienstleistungen und Systemen eine Kunst, bei der die Bedürfnisse und Fähigkeiten der Bürger im Mittelpunkt stehen. Hier sind einige charakteristische Merkmale dieses einzigartigen Landes:

• Benutzerzentrierung: In Ergonomien steht der Bürger im Mittelpunkt jeder Designentscheidung. Produkte und Dienstleistungen werden sorgfältig auf die Anforderungen und Erwartungen der Menschen zugeschnitten.


• Einfachheit und Klarheit: Die Devise in Ergonomien lautet: "Einfachheit ist König." Komplexe Technologien und übermässige Bürokratie werden bekämpft, um eine klare und leicht verständliche Umgebung zu schaffen.


• Usability als Priorität: Die Usability von Produkten und Anwendungen steht an erster Stelle. Jeder Artikel, von Küchengeräten bis hin zu Verkehrssystemen, ist so gestaltet, dass er intuitiv und mühelos verwendet werden kann.


• Bildung und Schulung: Ergonomien investiert in Bildung und Schulung, um sicherzustellen, dass Bürger die Fähigkeiten besitzen, um die benutzerfreundlichen Technologien und Dienstleistungen optimal zu nutzen.


• Barrierefreiheit: In Ergonomien wird besonderes Augenmerk auf die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen gelegt. Barrierefreie Designs sind Standard, um die Inklusivität sicherzustellen.


• Innovation und Forschung: Das Land fördert ständige Innovation und Forschung, um sicherzustellen, dass es auf dem neuesten Stand der Technologie bleibt und die besten Lösungen für die Bürger bereitstellt.


• Bürokratieabbau: Der bürokratische Aufwand wird minimiert, um den Zugang zu Dienstleistungen zu erleichtern und unnötige Hindernisse für die Bürger zu vermeiden.


• Gemeinschaftliches Engagement: Bürger, Designer und Entwickler arbeiten in Ergonomien eng zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gemeinschaft erfüllt werden. Die Mitbestimmung der Bürger in Design- und Politikfragen ist ein Kernprinzip.


• Nachhaltigkeit: In Ergonomien wird Nachhaltigkeit grossgeschrieben. Die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen berücksichtigt Umweltaspekte und fördert einen schonenden Umgang mit Ressourcen.

"Ergonomien" ist ein inspirierendes Gedankenspiel, das darauf hinweist, wie eine Gesellschaft von Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit profitieren kann. Es ist ein Ort, an dem Komplexität abgebaut wird und die Lebensqualität der Bürger im Mittelpunkt steht. Es zeigt auch, wie die Prinzipien der Ergonomie in der realen Welt angewendet werden können, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und das Leben der Menschen zu erleichtern.