Ein guter Wissensspeicher ist leicht zugänglich und intuitiv. Doch in der Dokumentations-Praxis getrauen sich wenige, sich kurz zu fassen. Viel Text erschwert es der Leserschaft, schnell die passenden Inhalte zu finden. Und auch die Pflege der Dokumentation bleibt aufwändig. Die Lösung: Information-Mapping-Technik gepaart mit Nutzerzentrierung.
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