Mit Kunden testen ist eine super Sache und unerlässlich, soll ein Produkt dem gemeinen Nutzer dereinst Freude bereiten. Hierfür gibt es Verfahren, Konzepte und auch Labors. Dort wird die Qualität unter reproduzierbaren und standardisierten Bedingungen an Probanden ausprobiert, die hoffentlich gut der späteren Zielgruppe entsprechen. Solche Tests entfalten ihre segensreiche Wirkung dann besonders gut, wenn sie früh im Projekt und mehrfach dazu genutzt werden, die Weichen richtig zu stellen. Näheres dazu lässt sich etwa im Beitrag „Der Nutzer als Brückenbauer, der Usability-Experte als Moderator“ in Netzwoche 12/2015 nachlesen.
