The UX Agency with Impact

Welcome to Ergonomists! Our expertise: Usability, User Experience, and Behavioral Economics . We listen carefully, test with users, uncover potential, and deliver solutions that captivate your customers and significantly boost your success . Simple and clear!

The Ergonomen have impact!

Best of Swiss Web 2023 – two times silver

The Ergonomen win two Best of Swiss Web silver awards together with Viseca and BlueGlass. The "Self-Service Onboarding of the Cumulus Credit Card" was awarded precious metal in the categories "Digital Commerce" and "Technology".

End-2-End

The Ergonomen tested and optimized the onboarding process for the new Cumulus Credit Card - from brochure to welcome letter, from paper application form to one App. We were responsible for bringing in the users' point of view, usability expertise, and UX-writing along the entire customer journey from A-Z. 

 

Effective

Swisscom saved more than CHF 8 million after introducing a new collections policy designed with the Ergonomen. At the same time, customer satisfaction rose sharply and sustainably. Read more: A "Fresh Start" for collections

Simply clear

For years, Dr. Christopher H. Müller has been exploring the theory and reality of current buzzwords in our industry in his column "Müller's ABCs". Check out all of his posts here (in German).

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The Latest from Ergonomen. We regularly report on the most significant trends in Usability, User Experience, and Behavioral Economics. And we invite you to Expert Talks and Events. Stay in the know!

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What We Have to Offer

We strive to simplify the complex world. Help us: Engage us to get started optimizing "your" product world straight away. We support our clients in one-off projects, via long-term embedded placements in their teams and also via coaching engagements.

Our Services

 

 

Our team of experts

An interdisciplinary team at the intersection of ergonomics, psychology, design, economy and technology looks forward to working with you.

OUR TEAM

Exciting Projects - Satisfied Clients

In more than 1,000 projects for over 250 clients, we have effectively incorporated usability, user experience, and behavioral economics. We have summarized some of our projects in case studies. You can find them here:

Explore Case Studies

Die Ergonomen Usability AG unterstützte uns in der Erarbeitung des digitalen Antragsprozesses zur neuen Cumulus Kreditkarte. Im komplexen Projekt mit drei involvierten Organisationen sorgten die Ergonomen dafür, dass die Nutzerperspektive systematisch vertreten und ein übergreifendes, konsistentes Nutzererlebnis über alle Kunden-Touchpoints gewährleistet wurde. Die Leistungen der Ergonomen in diesem Mega-Projekt reichten von der Konzeption und Evaluation bis hin zur Implementierung zielgerichteter Massnahmen. Dabei wurden die Ergonomen ihrem Leistungsversprechen, Kompliziertes einfach zu machen, absolut gerecht. Vielen Dank für die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Weltklasse!
- Edwin C. Dünki, Digital Product Lead, Viseca Payment Services SA
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war immer wieder inspirierend. Mit ihrer vielseitigen Fachexpertise in Usability, Verhaltensökonomie und generell einer frischen Aussenperspektive unterstützten sie uns schon in mehreren Projekten. Beim Aufsetzen der Projekte war ihre Beratung stets kompetent und sie gingen auf unsere Bedürfnisse ein. Die gemeinsamen Projekte führten zu einer Optimierung wichtiger Kundentouchpoints.
- Eva Schär, Customer Experience Manager
Wir hatten sehr kurzfristig für ein UX Design und den Entwurf von Mockups angefragt. Die Ergonomen haben sehr flexibel und zeitnah reagiert und einen gut durchgeführten Designworkshop auf die Beine gestellt. Die daraus entstandenen Mockups konnten wir direkt ins Design zur Umsetzung geben. Es war eine super Zusammenarbeit, vielen Dank.
- Gaby Stäheli, Mitglied der Geschäftsleitung
Die Kommunikation mit den Ergonomen war sehr unkompliziert und die Zusammenarbeit im Projekt konstruktiv und gut. Ihre selbständige Arbeitsweise kam uns sehr entgegen. Der Auftrag wurde zügig erledigt, ohne, dass es viele Abstimmungsmeetings brauchte. Der aufgrund der Pandemie virtuell durchgeführte Workshop war sehr gut vorbereitet und wurde von allen gelobt, da jeder Input geben konnte aber dennoch kein Durcheinander herrschte.
- Cornelia Hauri, V-ZUG / Innovation LAB
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war inspirierend und auf den Punkt gebracht. Die intensive Auseinandersetzung mit unseren Fragestellungen über die zwei Workshop-Tage hat uns einige Schritte weitergebracht. Zudem war der Aussenblick für uns als Projektteam sehr hilfreich. Die kompetente Unterstützung der Ergonomen ist top!
- Denise Neuschwander, Leiterin Portfolio und Kommunikation, Stellvertretende Geschäftsleiterin
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war unkompliziert und wir konnten viele Erkenntnisse daraus gewinnen. Ich kann die Ergonomen bestens weiterempfehlen!
- Lea Kathriner, Digital Marketing Manager
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen hat uns nicht nur grossen Spass bereitet, sondern uns auch befähigt, immer wieder den Endkunden ins Zentrum unserer Überlegungen zu stellen. Durch ihre Aussensicht konnten sie uns wertvolle Impulse geben, unsere komplexe Dienstleistung einfach auf den Punkt zu bringen. Mittels erprobten Methoden sind wir in Form eines Prototyps schnell konkret geworden und konnten mit "echten" Nutzern testen.
- Simon Meier, Managing Partner
Ein kreatives Team mit einem tollen Service im Bereich benutzerzentrierter Produktentwicklung und für die Durchführung von Usability-Studien. Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen ist stets sehr angenehm und effizient.
- Thomas Weinhold, Usability Manager
Wir fühlten uns von den Ergonomen von A-Z kompetent betreut und in unseren Anforderungen verstanden. Die individuelle und zielgerichtete Rekrutierung der Testpersonen und die dadurch entstandene Analyse hat so zu den gewünschten Testresultaten geführt, die uns in der Weiterentwicklung und Optimierung der Website enorm weiterhelfen.
- Thomas Maass, Division Manager Operations
Die Ergonomen begegnen auch kleinen Unternehmen und "komischen" Ideen mit viel Professionalität, Offenheit und Respekt. Den Austausch erlebten wir immer als konstruktiv und angenehm. Die Ergebnisse liessen sich sehr gut in unserer frühen Entwicklungsphase verwenden - ich gehe davon aus, dass dies auch bei späteren Phasen der Fall wäre.
- Carlo Opromolla, Head of Business Development
Ihr habt rasch Business Prozesse ganzheitlich erfasst die wesentlichen Erfolgsfaktoren identifiziert, mutig quer gedacht und innovative Ansätze eingebracht.
- Wilko Wiesenhütter, Head of Credit Risk Management
Unsere Anforderungen/Fragestellungen wurden sofort verstanden, gechallenged und danach effizient umgesetzt. Super einfache und klare Kommunikationswege haben uns im Projekt wie gewünscht vorangebracht. Tolle Zusammenarbeit – jederzeit gerne wieder!
- Silvia Muff, Senior Product- und Project Manager

We value our strong collaboration with our clients. We optimize from the user's perspective: marketing websites, web applications, user guides, onboarding processes, pricing models, and more. Get to know some of our clients:

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