In der Welt des UX-Writing, auch bekannt als User Experience Writing oder Benutzerzentriertes Schreiben, dreht sich alles um die Gestaltung von Texten und Inhalten, um die Benutzererfahrung bei der Interaktion mit digitalen Produkten, Websites, Apps und anderen Anwendungen zu verbessern.
Eine der zentralen Aufgaben des UX-Writing besteht darin, klare Kommunikation sicherzustellen. Das bedeutet, dass Botschaften, Anweisungen und Informationen so formuliert werden, dass sie selbst bei komplexen Inhalten verständlich sind. Dabei wird auf präzise und knappe Formulierungen geachtet, um Informationen auf den Punkt zu bringen, ohne die Benutzer mit überflüssigen Worten zu überfordern.
Das Herzstück des UX-Writing ist die Benutzerzentrierung. Jeder Text und Inhalt wird unter Berücksichtigung der Bedürfnisse, Fähigkeiten und Erwartungen der Benutzer verfasst. Ziel ist es, Texte zu erstellen, die genau auf die Zielgruppe zugeschnitten sind und sie in ihrem Nutzungsprozess optimal unterstützen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt des UX-Writing ist die Handlungsorientierung. Das bedeutet, dass Texte so formuliert werden, dass sie die Benutzer zur Ausführung bestimmter Aktionen motivieren. Dazu werden Verben und die aktive Stimme verwendet, um die Benutzer zu ermutigen, Schritte wie das Ausfüllen eines Formulars, das Klicken auf einen Button oder das Navigieren zu einer bestimmten Seite zu unternehmen.
Kontextualität spielt ebenfalls eine grosse Rolle. Die Texte müssen immer den aktuellen Kontext der Benutzer berücksichtigen, um relevante und situationsgerechte Informationen bereitzustellen. Das hilft den Benutzern, sich in ihrer jeweiligen Situation besser zurechtzufinden.
Ein weiteres wichtiges Ziel des UX-Writing ist die Fehlervermeidung. Klare Hinweise und Warnungen werden bereitgestellt, um Benutzer vor Fehlern und Missverständnissen zu schützen und ihnen dabei zu helfen, ihre Ziele ohne Schwierigkeiten zu erreichen.
Die Konsistenz in der Verwendung von Terminologie und Sprachstil in der gesamten Benutzeroberfläche ist ein weiterer Fokus. Konsistenz trägt zur besseren Usability bei und sorgt dafür, dass Benutzer sich in der Anwendung leicht zurechtfinden.
Nicht zuletzt ist die Inklusivität und Barrierefreiheit von grosser Bedeutung. UX-Writing strebt danach, Texte und Inhalte zu verfassen, die für alle Benutzer, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Einschränkungen, zugänglich sind.
Zusammengefasst ist UX-Writing ein entscheidender Bestandteil der Schaffung einer positiven Benutzererfahrung und trägt dazu bei, die Effektivität von digitalen Produkten und Diensten zu steigern. Es berücksichtigt die Bedürfnisse der Benutzer und trägt dazu bei, dass sie sich reibungslos durch digitale Schnittstellen bewegen können.
