Know-How für CX und Innovation

Die Ergonomen - kundenzentriert von A-Z mit UsabilityUser Experience und Verhaltensökonomie. Wir hören Ihnen genau zu, treiben Ihre Innovation voran, testen Ihre Produkte im Usability-Labor und konzipieren wirkungsvolle Lösungen. Wollen Sie Ihren Erfolg mit bedienungsfreundlichen Produkten und wirkungsvoller Kommunikation nachhaltig steigern? Rufen Sie uns an: +41 44 849 29 29

Die Ergonomen haben Impact!

Best of Swiss Web 2023 zweimal Silber

Die Ergonomen gewinnen zusammen mit Viseca und BlueGlass zwei Best of Swiss Web-Silber-Awards. Das «Self-Service Onboarding der Cumulus Kreditkarte» wurde in den Kategorien «Digital Commerce» und «Technology» mit Edelmetall ausgezeichnet.

Von A-Z

Die Ergonomen testeten und optimierten den Antragsprozess für die neue Cumulus Kreditkarte von Werbeplakat bis Welcome-Broschüre, von Papierformular bis one App aus Sicht der Benutzer. Als "Anwälte der Benutzer" und "Experten für die Agenturen" verantworteten wir die Usability in diesem Mega-Projekt end-2-end. 

Wirkungsvoll

Die Swisscom sparte mit dem neu konzipierten Mahnprozess im ersten Jahr bereits mehr als 8 Millionen Franken. Gleichzeitig legte der Net Promoter Score (NPS) markant und nachhaltig zu. Ein "Fresh Start" fürs Mahnwesen!

Einfach klar

Seit Jahren schon schreibt Dr. Christopher H. Müller über die Theorie – und die Realität – der aktuellen Buzzwords aus der Branche. Alle Beiträge an einem Ort: Müllers kleines ABC.

Mitgestalten - Jobs bei den Ergonomen

Senior oder Experte in Usability oder UX? Positiv eingestellt, empathisch und motiviert, die komplizierte Welt etwas einfacher zu gestalten? Oder bringst du etwas mit, das zu den Ergonomen passt? Kontaktiere uns!

Jobs @Ergonomen

Das bieten wir - unsere Leistungen

Wir vereinfachen die komplexe Welt! Helfen Sie mit: Wählen Sie eine der nebenstehenden Dienstleistungen und schon kann's losgehen. Und das auf Projektbasis, langfristig begleitend oder mit Experten in Ihrem Team.

Unsere Leistungen

 

 

Unser Team von Experten

Ein interdisziplinäres Team im Schnittfeld von Ergonomie, Psychologie, Design, Wirtschaft und Technologie freut sich darauf, mit Ihnen zu arbeiten.

Zum Team

Spannende Projekte - begeisterte Kunden

In mehr als 1'000 Projekten für über 250 Kunden konnten wir Usability, User Experience und Verhaltensökonomie wirkungsvoll einbringen. Einige unserer Projekte haben wir in Case Studies zusammengefasst. Diese finden Sie hier:

Zu den Case Studies

Die Ergonomen Usability AG unterstützte uns in der Erarbeitung des digitalen Antragsprozesses zur neuen Cumulus Kreditkarte. Im komplexen Projekt mit drei involvierten Organisationen sorgten die Ergonomen dafür, dass die Nutzerperspektive systematisch vertreten und ein übergreifendes, konsistentes Nutzererlebnis über alle Kunden-Touchpoints gewährleistet wurde. Die Leistungen der Ergonomen in diesem Mega-Projekt reichten von der Konzeption und Evaluation bis hin zur Implementierung zielgerichteter Massnahmen. Dabei wurden die Ergonomen ihrem Leistungsversprechen, Kompliziertes einfach zu machen, absolut gerecht. Vielen Dank für die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Weltklasse!
- Edwin C. Dünki, Digital Product Lead, Viseca Payment Services SA
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war immer wieder inspirierend. Mit ihrer vielseitigen Fachexpertise in Usability, Verhaltensökonomie und generell einer frischen Aussenperspektive unterstützten sie uns schon in mehreren Projekten. Beim Aufsetzen der Projekte war ihre Beratung stets kompetent und sie gingen auf unsere Bedürfnisse ein. Die gemeinsamen Projekte führten zu einer Optimierung wichtiger Kundentouchpoints.
- Eva Schär, Customer Experience Manager
Wir hatten sehr kurzfristig für ein UX Design und den Entwurf von Mockups angefragt. Die Ergonomen haben sehr flexibel und zeitnah reagiert und einen gut durchgeführten Designworkshop auf die Beine gestellt. Die daraus entstandenen Mockups konnten wir direkt ins Design zur Umsetzung geben. Es war eine super Zusammenarbeit, vielen Dank.
- Gaby Stäheli, Mitglied der Geschäftsleitung
Die Kommunikation mit den Ergonomen war sehr unkompliziert und die Zusammenarbeit im Projekt konstruktiv und gut. Ihre selbständige Arbeitsweise kam uns sehr entgegen. Der Auftrag wurde zügig erledigt, ohne, dass es viele Abstimmungsmeetings brauchte. Der aufgrund der Pandemie virtuell durchgeführte Workshop war sehr gut vorbereitet und wurde von allen gelobt, da jeder Input geben konnte aber dennoch kein Durcheinander herrschte.
- Cornelia Hauri, V-ZUG / Innovation LAB
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war inspirierend und auf den Punkt gebracht. Die intensive Auseinandersetzung mit unseren Fragestellungen über die zwei Workshop-Tage hat uns einige Schritte weitergebracht. Zudem war der Aussenblick für uns als Projektteam sehr hilfreich. Die kompetente Unterstützung der Ergonomen ist top!
- Denise Neuschwander, Leiterin Portfolio und Kommunikation, Stellvertretende Geschäftsleiterin
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen war unkompliziert und wir konnten viele Erkenntnisse daraus gewinnen. Ich kann die Ergonomen bestens weiterempfehlen!
- Lea Kathriner, Digital Marketing Manager
Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen hat uns nicht nur grossen Spass bereitet, sondern uns auch befähigt, immer wieder den Endkunden ins Zentrum unserer Überlegungen zu stellen. Durch ihre Aussensicht konnten sie uns wertvolle Impulse geben, unsere komplexe Dienstleistung einfach auf den Punkt zu bringen. Mittels erprobten Methoden sind wir in Form eines Prototyps schnell konkret geworden und konnten mit "echten" Nutzern testen.
- Simon Meier, Managing Partner
Ein kreatives Team mit einem tollen Service im Bereich benutzerzentrierter Produktentwicklung und für die Durchführung von Usability-Studien. Die Zusammenarbeit mit den Ergonomen ist stets sehr angenehm und effizient.
- Thomas Weinhold, Usability Manager
Wir fühlten uns von den Ergonomen von A-Z kompetent betreut und in unseren Anforderungen verstanden. Die individuelle und zielgerichtete Rekrutierung der Testpersonen und die dadurch entstandene Analyse hat so zu den gewünschten Testresultaten geführt, die uns in der Weiterentwicklung und Optimierung der Website enorm weiterhelfen.
- Thomas Maass, Division Manager Operations
Die Ergonomen begegnen auch kleinen Unternehmen und "komischen" Ideen mit viel Professionalität, Offenheit und Respekt. Den Austausch erlebten wir immer als konstruktiv und angenehm. Die Ergebnisse liessen sich sehr gut in unserer frühen Entwicklungsphase verwenden - ich gehe davon aus, dass dies auch bei späteren Phasen der Fall wäre.
- Carlo Opromolla, Head of Business Development
Ihr habt rasch Business Prozesse ganzheitlich erfasst die wesentlichen Erfolgsfaktoren identifiziert, mutig quer gedacht und innovative Ansätze eingebracht.
- Wilko Wiesenhütter, Head of Credit Risk Management
Unsere Anforderungen/Fragestellungen wurden sofort verstanden, gechallenged und danach effizient umgesetzt. Super einfache und klare Kommunikationswege haben uns im Projekt wie gewünscht vorangebracht. Tolle Zusammenarbeit – jederzeit gerne wieder!
- Silvia Muff, Senior Product- und Project Manager
Die Zusammenarbeit mit Anwendern, Auftraggebern, UX-Experten der Firma Ergonomen und Entwicklern von Deimos haben wir als sehr konstruktiv empfunden und führte zu einer Lösung, die sehr gut akzeptiert ist.
- Pascal Bachmann, Leiter Informatik Gerichte und Notariate Kanton Zürich

Wir schätzen die gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Wir optimieren aus der Perspektive der Benutzer: Marketing-Websites, Webapplikationen, Bedienungsanleitungen, Onboarding Prozesse, Preismodellen und mehr. Lernen Sie einige unserer Kunden kennen:

Unsere Kunden

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